dos consumidores já tiveram a intenção de fazer uma compra, mas desistiram por causa do mau atendimento.
American Express.
dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento melhor.
RightNow
dos consumidores que trocaram
de marca fizeram isso devido a um atendimento ruim.
ThinkJar
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Redução de 46% no quadro de funcionários do call center e melhora do nível de serviço receptivo, de 72% para 91%.
Integração com 18 unidades, reduzindo o custo com telefonia, melhorando a gestão e a produtividade.
Ganho de 15% de produtividade e redução de 42% em custos de telefonia.
Redução de 30% nos custos com telefonia e aumento de produtividade.
Aumento de produtividade em 23% .
Aumento de 23% em produtividade do Televendas.
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