Tendências em Customer Service: o que esperar para os próximos anos
Com a velocidade das inovações tecnológicas e as crescentes expectativas dos clientes, o Customer Service assume um papel crucial nas estratégias empresariais. Neste artigo navegaremos pelas tendências emergentes que moldarão o futuro do atendimento ao cliente. Além disso, vamos tratar sobre como os líderes desse setor podem se preparar para enfrentar os desafios que virão. […]
Guia de plataformas multicanal: centralizando atendimentos
Em meio a tanta competitividade, as plataformas multicanal surgem como soluções inovadoras para auxiliar empresas a enfrentar os desafios crescentes de gerenciar a comunicação com seus clientes em diversos canais de interação e atendimento. Neste artigo, vamos explorar a importância dessas plataformas, bem como suas características, integrações, vantagens e desafios. O que é o atendimento […]
Novos custos para enviar mensagens no WhatsApp Oficial
O WhatsApp Business vai mudar a classificação e os custos das conversas entre empresas e clientes. Enquanto alguns tipos de mensagens ficam mais caros, outros diminuem de valor. Saiba todos os detalhes a seguir. Presente em 99% dos celulares, o WhatsApp é o app mais popular no Brasil! Sua popularidade torna o app um excelente canal […]
ChatGPT: não se farão mais bots como antigamente
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Qual é o futuro do atendimento?
Não é novidade que o futuro do atendimento está relacionado a evolução da tecnologia, correto? Afinal, foi assim até hoje! Conforme o tempo foi passando, as interações com os clientes foram estreitadas e a relação entre empresa e cliente se tornando mais profunda.
