Plataforma de
telefonia em cloud.
Facilite, fidelize e melhore o relacionamento com o seu cliente.
Principais recursos
URA
inteligente
Escolha a configuração que mais faz sentido para o seu negócio. Podendo ter uma URA receptiva, ativa ou reversa.
Gravações
de chamadas
Ajuda a proteger um contrato, auxiliar no monitoramento da experiência do cliente e treinar funcionários.
Integrações
Integre com os principais CRMs do mercado e plataformas de atendimento digital, otimize e escale a sua operação.
Gerenciamento de filas
Tenha uma visão completa do seu negócio, com tempo de fila, número de tentativas das chamadas, um menu na fila, áudios customizados, horário de funcionamento, fallback automático e entre outros.
Relatórios
Obtenha dados sobre o Analytics e Statistics, dashboard em tempo real, métricas de performance, histórico de chamadas, logs das ações, eventos dos atendentes e de chamadas e entre outros.
Gestão
Contact Center
Controle de pausas NR 17, discador automático, identificação e segmentação de cliente, transferência de chamadas, bina inteligente, gravação, protocolo e monitoramento de chamadas, entre outros.
Pesquisa de
satisfação
Mensure a satisfação do seu cliente em relação ao atendimento prestado com pesquisas de satisfação de multinível, de pós-atendimento, CSAT, CES e NPS.
Callback
Evite filas de atendimento, pré-configurando chamadas de retorno ao seu cliente.
Automatize os Seus atendimentos
Aprimore indicadores e otimize processos. O EZ Call pode ser integrado a outros softwares utilizados por sua empresa (como Service Desk e CRM), convergindo informações de diversas fontes. O sistema também possui recursos para atendimento por meio de assistentes virtuais (VoiceBot), permitindo que você programe respostas automáticas.
Qual a necessidade da sua empresa?
PABX
- PABX IP
- Ramais IP ilimitados
- Gravações
- URA
- Painel Gerenciamento Web
- Relatórios de Chamadas
Call Center
- Controle Pausas
- NR17
- Ralatórios e Dashboards
- Painel de Monitoramento
- Gestão de Filas de Atendimento
- Gestão de campanhas
- Discador Automático
- URA Ativa/Reversa
Digital SAC
- WhatsApp/Email/Chat
- Flow – Bot
- Relatórios – Dashboards
- Histórico de Atendimento
Plataforma de atendimento completa
Melhoramos a experiência no contato com a sua marca e exploramos as possibilidades de integração de sistemas para facilitar o processo de compra dos seus clientes.
A EZ torna sua vida mais fácil!
Nós construímos o seu chatbot personalizado,
elimininando dificuldades e atrasos na implementação.
Análise
Mapeamos a estrutura atual de telefonia e criamos um plano de ação para migração, mitigando quaisquer impactos.
Validação
Validamos todas as configurações de URA, automações, ramais, etc, deixando tudo de acordo com as necessidades da sua empresa
Treinamento
Depois de tudo validado e testado, treinaremos seus gestores e atendentes, para que saibam extrair o maximo resultado da plataforma.
Confira todos os nossos planos
Temos planos de todos os tamanhos
Basic
A partir de
R$ 29 / ramal
De 01 a 20 ramais
*No plano anual
Link de voz não incluso
- Onboarding do produto e treinamento
- Gestão completa da operação
- Gerenciamento de filas de atendimento
- Controle de pausas conforme NR 17
- URA Inteligente Relatórios e Dashboards
- Discador preditivo/automático
- Portabilidade de número Suporte 8 x 5 via WhatsApp
- SLA de atendimento
- Integração com outros sistemas
Business
A partir de
R$ 24 / ramal
De 21 a 50 ramais
*No plano anual
Link de voz não incluso
- Onboarding do produto e treinamento
- Gestão completa da operação
- Gerenciamento de filas de atendimento
- Controle de pausas conforme NR 17
- URA Inteligente Relatórios e Dashboards
- Discador preditivo/automático
- Portabilidade de número Suporte 8 x 5 via WhatsApp
- SLA de atendimento
- Integração com outros sistemas
Premium
A partir de
R$ 19 / ramal
De 51 a 100 ramais
*No plano anual
Link de voz não incluso
- Onboarding do produto e treinamento
- Gestão completa da operação
- Gerenciamento de filas de atendimento
- Controle de pausas conforme NR 17
- URA Inteligente Relatórios e Dashboards
- Discador preditivo/automático
- Portabilidade de número Suporte 8 x 5 via WhatsApp
- SLA de atendimento
- Integração com outros sistemas
Enterprise
A partir de
Sob consulta
Acima de 100 ramais
*No plano anual
Link de voz não incluso
- Onboarding do produto e treinamento
- Gestão completa da operação
- Gerenciamento de filas de atendimento
- Controle de pausas conforme NR 17
- URA Inteligente Relatórios e Dashboards
- Discador preditivo/automático
- Portabilidade de número Suporte 8 x 5 via WhatsApp
- SLA de atendimento
- Integração com outros sistemas
A transformação digital que os nossos clientes
alcançam a partir de nossas soluções.
Confira na prática como as soluções EZ
podem transformar seus resultados!
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