Como funciona o WhatsApp para vendas?
O WhatsApp, uma das plataformas de mensagens mais populares do mundo, tornou-se não apenas um meio de comunicação pessoal, mas também uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas. Com milhões de usuários brasileiros engajando-se diariamente, sua presença tornou-se indispensável para empresas que buscam alcançar seu público de maneira direta e eficaz. Neste artigo, exploraremos de […]
Customer Success vs Customer Experience: qual a diferença?
Vamos dar um mergulho profundo no universo empresarial, onde Customer Success e Customer Experience emergem como protagonistas cruciais. Se você já se perguntou sobre a diferença entre esses dois conceitos, você está no lugar certo. Neste artigo, vamos desvendar os aspectos que envolvem o Customer Success e o Customer Experience, explorando suas nuances e compreendendo […]
Conheça o Whatsapp Flows e como pode impulsionar sua empresa
Foi anunciada a criação do Whatsapp Flows, que promete revolucionar a estratégia de comunicação de empresas por meio do Whatsapp Business. Isso porque irá permitir funcionalidades diversas concentradas apenas em um aplicativo. A novidade já está em fase de teste no Brasil e deve se expandir no próximo período entre outras iniciativas. Neste artigo vamos […]
Guia de plataformas multicanal: centralizando atendimentos
Em meio a tanta competitividade, as plataformas multicanal surgem como soluções inovadoras para auxiliar empresas a enfrentar os desafios crescentes de gerenciar a comunicação com seus clientes em diversos canais de interação e atendimento. Neste artigo, vamos explorar a importância dessas plataformas, bem como suas características, integrações, vantagens e desafios. O que é o atendimento […]
Automação: como automatizar sem desumanizar o atendimento
Em um mundo cada vez mais tecnológico, a automação se tornou uma estratégia vital para qualquer empresa que deseja otimizar seus processos e, consequentemente, proporcionar um atendimento mais eficiente aos clientes. Contudo, a implementação desta estratégia não está isenta de desafios, sendo o principal deles, manter o equilíbrio entre tecnologia e humanização. Continue conosco e […]
